Termini e Condizioni – La Moraleja Beauty

1. Informazioni generali

Il sito www.lamoralejabeauty.com (di seguito, il “Sito”) 
P.IVA/CF 02489370565
(di seguito, “La Moraleja” o il “Venditore”).

L’accesso e l’uso del Sito, così come l’acquisto dei prodotti, implicano l’accettazione integrale
dei presenti Termini e Condizioni (di seguito, i “Termini”).

2. Oggetto

I presenti Termini disciplinano (i) l’accesso e l’utilizzo del Sito e (ii) la vendita online
dei prodotti cosmetici e accessori per animali (ad es. shampoo, balsami, lozioni e affini).

3. Uso del Sito

L’utente si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto della legge, dell’ordine pubblico e della
buona fede, astenendosi da comportamenti che possano danneggiare il Sito o interferire con
il suo corretto funzionamento. La creazione di account multipli o l’uso fraudolento dei servizi
comporta la sospensione o chiusura dell’account.

4. Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle relative schede. Le immagini
hanno valore illustrativo e possono differire lievemente dal prodotto reale (colore, finitura,
dettagli della confezione).

5. Prezzi e disponibilità

I prezzi sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione sono indicate al check-out. La disponibilità dei prodotti può variare;
in caso di indisponibilità sopravvenuta, provvederemo a rimborsare tempestivamente gli importi
eventualmente già versati.

6. Ordini e pagamenti

L’ordine si intende perfezionato al momento della conferma del pagamento. Sono accettati:

• Carte di credito/debito
• Bonifico bancario (se disponibile)
• Pay Pal

La Moraleja Beauty può rifiutare o annullare ordini: (i) con dati incompleti/inesatti,
(ii) in caso di mancato pagamento o (iii) in presenza di sospetta frode.

7. Spedizioni

Tempi indicativi di gestione e consegna:

I tempi indicati sono stime medie. Eventuali ritardi dovuti a problemi del corriere o a
circostanze indipendenti dall’azienda non sono imputabili a La Moraleja.

8. Consegna e pacchi danneggiati

• Controllare lo stato del collo al momento della consegna.
• Se il pacco è aperto/manomesso o visibilmente danneggiato, non accettarlo dal corriere.
• Se si decide di ritirarlo, apporre la dicitura “Accettato con riserva” sul documento di consegna.
• Segnalare l’accaduto a resi@lamoralejabeauty.com entro 24 ore, allegando foto e numero d’ordine.

9. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, il cliente può recedere
entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazione.

Per esercitare il recesso, inviare una comunicazione a
resi@lamoralejabeauty.com
indicando numero d’ordine, nome/cognome e prodotti che si intendono restituire.

10. Resi e rimborsi

Condizioni di reso

• Prodotti integri, non aperti, non utilizzati.
• Confezioni, etichette e sigilli di sicurezza intatti.
• Per ragioni igienico-sanitarie: shampoo, balsami, lozioni e altri cosmetici non sono restituibili se aperti.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo resi per prodotti errati/difettosi.

Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattare entro
7 giorni dalla consegna e fornire foto e descrizione del problema:
provvederemo alla sostituzione senza costi o, se non disponibile, al
rimborso completo.

Tempi e modalità di rimborso

Il rimborso è emesso entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso,
con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso
accordo scritto.

11. Garanzia legale di conformità

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128–135-bis del Codice del Consumo.
La garanzia opera in presenza di difetti di conformità non dovuti a uso improprio o negligente.

12. Limitazioni di responsabilità

• Non rispondiamo di danni derivanti da uso non conforme dei prodotti alle istruzioni fornite.
• Non siamo responsabili per ritardi dovuti a corrieri o a eventi fuori dal nostro controllo.
• Minime differenze tra immagini e prodotto reale non costituiscono difetto.