Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026
1. Informazioni generali
Il sito www.lamoralejabeauty.com (di seguito, il “Sito”) è gestito da LA MORALEJA DI LETIZIA SCIMIA, con sede in Via Lombardia 24B, 01010 Oriolo Romano (VT), P.IVA/CF 02489370565 (di seguito, “La Moraleja” o il “Venditore”).
L’accesso e l’uso del Sito, così come l’acquisto dei prodotti, implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni (di seguito, i “Termini”).
2. Oggetto
I presenti Termini disciplinano (i) l’accesso e l’utilizzo del Sito e (ii) la vendita online dei prodotti cosmetici e accessori per animali (ad es. shampoo, balsami, lozioni e affini).
3. Uso del Sito
L’utente si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto della legge, dell’ordine pubblico e della buona fede, astenendosi da comportamenti che possano danneggiare il Sito o interferire con il suo corretto funzionamento. La creazione di account multipli o l’uso fraudolento dei servizi comporta la sospensione o chiusura dell’account.
4. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle relative schede. Le immagini hanno valore illustrativo e possono differire lievemente dal prodotto reale (colore, finitura, dettagli della confezione).
5. Prezzi e disponibilità
I prezzi sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate al check-out. La disponibilità dei prodotti può variare; in caso di indisponibilità sopravvenuta, provvederemo a rimborsare tempestivamente gli importi eventualmente già versati.
6. Ordini e pagamenti
L’ordine si intende perfezionato al momento della conferma del pagamento. Sono accettati:
- Carte di credito/debito
- Bonifico bancario (se disponibile)
- PayPal
La Moraleja può rifiutare o annullare ordini: (i) con dati incompleti/inesatti, (ii) in caso di mancato pagamento o (iii) in presenza di sospetta frode.
7. Spedizioni
Tempi indicativi di gestione e consegna:
| Fase | Tempistiche |
|---|---|
| Preparazione ordine | 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento |
| Consegna | 6 giorni lavorativi dalla spedizione |
| Totale stimato | Circa 8 giorni lavorativi |
I tempi indicati sono stime medie. Eventuali ritardi dovuti a problemi del corriere o a circostanze indipendenti dall’azienda non sono imputabili a La Moraleja.
8. Consegna e pacchi danneggiati
- Controllare lo stato del collo al momento della consegna.
- Se il pacco è aperto/manomesso o visibilmente danneggiato, non accettarlo dal corriere.
- Se si decide di ritirarlo, apporre la dicitura “Accettato con riserva” sul documento di consegna.
- Segnalare l’accaduto a resi@lamoralejabeauty.com entro 24 ore, allegando foto e numero d’ordine.
9. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, il cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazione.
Per esercitare il recesso è possibile utilizzare l’apposito pulsante di recesso presente sul Sito oppure inviare una comunicazione a resi@lamoralejabeauty.com indicando numero d’ordine, nome/cognome e prodotti che si intendono restituire.
10. Resi e rimborsi
Condizioni di reso
- Prodotti integri, non aperti, non utilizzati.
- Confezioni, etichette e sigilli di sicurezza intatti.
- Per ragioni igienico-sanitarie: shampoo, balsami, lozioni e altri cosmetici non sono restituibili se aperti.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo resi per prodotti errati/difettosi.
Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, si invita a contattarci entro 7 giorni dalla consegna fornendo foto e descrizione del problema: provvederemo alla sostituzione senza costi o, se non disponibile, al rimborso completo. Restano in ogni caso salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità (punto 11).
Tempi e modalità di rimborso
Il rimborso è emesso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo scritto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti.
11. Garanzia legale di conformità
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia opera in presenza di difetti di conformità non dovuti a uso improprio o negligente.
12. Limitazioni di responsabilità
- Non rispondiamo di danni derivanti da uso non conforme dei prodotti alle istruzioni fornite.
- Non siamo responsabili per ritardi dovuti a corrieri o a eventi fuori dal nostro controllo.
- Minime differenze tra immagini e prodotto reale non costituiscono difetto.
Le presenti limitazioni non si applicano nei casi in cui la responsabilità del Venditore non possa essere esclusa o limitata per legge.
13. Forza maggiore
La Moraleja non è responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’esecuzione degli ordini dovuti a cause di forza maggiore, quali ad esempio scioperi, calamità naturali, eventi pandemici, provvedimenti delle autorità, interruzioni dei servizi di trasporto o delle reti di comunicazione. In questi casi il cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere tra l’attesa della consegna e il rimborso degli importi versati.
14. Privacy
I dati personali forniti dal cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), secondo quanto descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
15. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi, grafiche e ogni altro contenuto del Sito sono di proprietà di La Moraleja o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. Ne è vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
16. Recensioni e contenuti degli utenti
Le recensioni pubblicate sul Sito devono riferirsi a prodotti effettivamente acquistati e rispettare la legge e il buon costume. La Moraleja si riserva di non pubblicare o rimuovere contenuti offensivi, falsi, pubblicitari o non pertinenti. Pubblicando una recensione, l’utente autorizza La Moraleja a mostrarla sul Sito.
17. Modifiche ai Termini
La Moraleja può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e non si applicano agli ordini già inoltrati, che restano regolati dai Termini in vigore al momento dell’acquisto.
18. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Restano salve le norme inderogabili a tutela del consumatore previste dal Paese di residenza abituale.
19. Contatti
LA MORALEJA DI LETIZIA SCIMIA
Via Lombardia 24B, 01010 Oriolo Romano (VT)
P.IVA/CF 02489370565
Email: resi@lamoralejabeauty.com